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工商時報/工商經營報／經營知識/D3版　陳虹妙

抵抗力不佳的人在季節交替之際很容易就感冒受涼，不過最近有研究發現，今日有許多健康問題不再有那麼強烈的季節性，而且顯然有多達85％的醫療問題是由壓力所造成。

位於美國達拉斯州的Cooper Wellness Program更公布驚人的數據：與壓力相關的疾病將殺死52％的美國執行長。如果更多的經理人及領導者能夠瞭解壓力的根本原因及代價，他們將會試著尋找解決方法，那麼壓力就不會再是問題。

壓力是項昂貴的財務代價，但是經理人及領導者忽視壓力代價的常見原因之一在於這項成本並未明列在預算當中。壓力容易造成職場意外、曠職以及流動率，進而透過降低生產來侵蝕獲利，對醫療、法律及保險成本也會形成負面影響。根據美國壓力研究所的估計，由職場壓力所衍生而來的問題至少占用2成的企業薪資成本，每年超過1500 億美元的美國生產力。

就情感面而言，壓力會造成與家庭、朋友及同事的關係面臨緊張狀態。這些令人分心的事情不但會消耗情感能量，同時也可能導致焦慮、空虛感以及沮喪。身體也可能出現體重下滑、體重上升、頭痛、潰瘍以及血壓升高等症狀。而且數據顯示，睡眠不到5小時的情況如果每周至少出現兩次，那麼發生心臟病的可能性將高出3倍。不過專家並不建議將壓力完全消除，他們認為維持某種程度的壓力不但健康，而且必要。

此外，壓力會蔓延至組織中所有層級，執行長、經理人、生產線人員、辦公室員工，以及幕僚等，所有人都會受到衝擊。位於愛達荷州波伊西的企業心理聯合會指出，員工會在欠缺達到工作要求的能力時感受到壓力，這可能是源自於個人因素，或者組織並未提供足夠的資源來完成工作，或甚至企業本身並未能完全瞭解自己要員工完成哪些目標，研究認為通常是最後兩項組織因素形成了壓力來源。

職場專家認為，飽受壓力用另一個觀點來看也可以說是失去控制。例如電腦突然無法運作，而我們剛好快來不及趕赴重要會議。我們失去了控制情況的能力，但我們以飽受壓力來表達。或者業務部門承諾 2周交貨，但是我們需要4周才能完成訂單。我們失去了控制工件環境的能力，但我們仍以飽受壓力來表達。

不同的描述方式有助於畫清責任界線，有時組織或事件的負責人必須挺身而出解決問題，不然問題可能進一步惡化。所浮現的壓力通常會變成持續性問題，進而導致憂鬱問題；若是對此問題繼續視而不見，以事業換來的成就恐得不償失。